安徽省明光市纪委监委坚持防治结合、分类施策，着力完善重复举报治理“工具箱”，积极回应群众关切，化解了一批重复疑难复杂信访事项，解决了一批群众反映强烈的急难愁盼问题，以实际成效取信于民。

强化宣传教育，着力提升依规依法信访意识。充分运用互联网和多媒体，加大信访举报法规制度的宣传教育力度，引导群众牢固树立法治观念，以合理合法的方式反映问题、理性表达诉求，自觉遵守信访秩序，规范信访行为。坚持信访接待下基层，晓之以理，动之以情，为群众办实事、解难题，促使群众在正确行使信访权利的同时，进一步增强对纪检监察机关的信任、理解和支持，自觉自愿减少重复访、越级访。

规范受理告知，着力提升群众知晓度。对于实名检举控告，严格落实受理告知程序，及时联系反映人，核实实名情况、完善反映事项、告知受理情况。通过沟通交流，及时让群众知晓反映问题的受理办理进度，让群众不再焦急等待，避免因信息交流不畅引发重复举报。2024年受理实名检举控告43件，均按期核实受理告知到位，未出现因告知不到位引发的重复举报。

坚持督办指导，着力提升办理质效。对尚未办结的重复举报，按照“一案一策”制定治理方案，综合运用领导包案、带案下访、提级办理、交办督办等方式，提升治理质效。采取“室组地+纪检监察协作区”模式，上下联动、左右协同，通过复查复核、交叉互查，精准掌握相关线索的办理进度，实时跟踪督促，为调查核实提供方向性指导，并协调解决办理过程中出现的问题，加快办理速度。对实名检举控告，强化过程反馈，认真分析研判反映问题，有针对性地采取调查措施，确保快查快结的同时，着力提升重复举报化解率。2024年，明光市纪委监委领导包保重点信访件21件，制发《信访举报问题办理意见书》《信访举报情况预警函》《信访举报情况提醒函》等30份，切实提升了检举控告的办理质效。

坚持化解矛盾纠纷，着力提升群众满意度。积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，着力破解重复举报难题。对已办结但反馈不满意的实名重复检举控告，深入分析信访背景、产生重复举报的原因，制定可行性的化解措施，同时与问题属地单位部门加强联系沟通。对已办结仍重复举报的检举控告，在一定范围内开展结果反馈，适时扩大办理结果的知晓范围，同时通过反映人信息、反映问题、被反映人工作经历、履职情况等内容，分析可能产生重复举报的成因，细化治理措施，有效推进化解治理重复举报的矛盾和纠纷。例如，对于反映某某街道某某村党总支副书记朱某有关问题的检举控告，该街道纪工委深入了解反映人重复举报的原因，全面复核此前办理情况，快速查处新增反映问题，多次与反映人面对面沟通，通报办理进展，上门反馈办理结果，最终取得反映人信任和支持，其对办理结果表示满意。

注重固化制度，做深做实常态化治理。坚持系统观念，抓好统筹结合，从信访举报工作全链条思考，透过现象看本质，深刻把握产生重复举报的根源，善于总结重复举报治理经验做法，加强归纳提炼，做好成功经验推广，不断探索建立健全重复举报常态化治理工作机制，制定完善《重点检举控告督办调度暂行办法》《重点领域信访了结件三级联审工作机制》等，推动重复举报治理工作取得更多实践成果和制度成果。