“王桥村石津路路口路面阴天下雨积水，造成群众出行不便，请相关部门及时修缮。”近日，明光市小微权力“监督一点通”服务平台上的一条群众匿名投诉引起了该市石坝镇纪委的注意。

民有所呼,必有所应。石坝镇纪委立即前往现场察看，到达投诉中提及的王桥村石津路路口时，附近学校正好放学，人流量大，而道路中的大量积水更是加剧了交通拥堵，也一定程度上影响了周边路段门店经营。镇纪委第一时间联系王桥村村委会安排工作人员到场排查，勘验发现，路面之前因年久失修，出现损毁，每逢下雨便会积水。

对此，镇纪委督促王桥村制定道路维修方案并及时向镇政府报告。方案通过后，王桥村安排施工队对问题道路进行整修和硬化，3天后，修缮工作完成，周边交通环境和门店经营问题都得到了改善，反映人也在平台上作出了“非常满意”的评价。

这是该市纪委监委用好“监督一点通”服务平台切实解决群众“急难愁盼”的一个缩影。自平台上线以来，该市纪委监委聚焦投诉问题办理程序规范，围绕受理、转办、回复、审核等环节分别绘制乡镇（街道）和相关职能部门投诉问题办理流程图。采取分级培训+模拟演练方式，一体推动“市+镇+村”三级业务水平同步提升。建立日常联络、业务办理、会商协商、反馈回访“四项机制”，规范平台运行，提升服务质效。截至目前，该市小微权力“监督一点通”平台总访问量400万余次，共受理群众投诉196件，办结185件，其余11件正在办理中。

“接下来，我们将进一步加大平台推广使用力度，把平台作为纪检监察机关对基层小微权力监督的延伸触角，促进基层监督下沉落地、融入基层治理，推动群众获得感和满意度不断提升。”该市纪委监委负责人表示。